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Offre globale - RGE

L’interlocuteur unique prend en compte les enjeux client en garantissant une proximité et une pro-activité accompagnée d’une disponibilité.

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Un conducteur de travaux au téléphone en train d'indiquer les ordres à suivreLe bien immobilier

Acquérir un bien immobilier est un choix souvent difficile. En effet, il faut souvent choisir entre deux options. La maison est fonctionnelle sans aucun travaux à prévoir ou la maison doit faire l’objet d’une rénovation plus ou moins importante. Le principe de la rénovation est assez simple. Tout d’abord le toit et les combles, puis les murs intérieurs et/ou extérieurs, les fenêtres, une VMC, de préférence, double flux et un chauffage de qualité. (Pompes à chaleur, chaudière à condensation, chauffage au bois, photovoltaïques, etc.). Si le schéma peut paraître simple et si même il indique par où commencer, on peut s’apercevoir très vite de l’utilité d’un professionnel qui possède une vision globale. Il est possible de s’adresser à plusieurs entreprises en leur confiant des missions distinctes. L’autre solution consiste à ne travailler qu’avec un seul interlocuteur.

Un interlocuteur unique

Le rôle de l’interlocuteur unique est spécifique, en effet c’est le point d’entrée de la négociation. L’interlocuteur unique prend en compte les enjeux clients en garantissant une proximité et une pro-activité accompagnée d’une disponibilité. Sa formation interne a été adaptée pour répondre aux besoins des clients. Cette vision globale assure la mobilisation et la coordination sur le chantier avec un regard quotidien. L’interlocuteur unique est une force de proposition et participe à l’amélioration de la prestation. Il accompagnera le client et pourra ainsi anticiper l’évolution et trouver des solutions adéquates. Il établira des rapports de suivi et d’intervention. Sa mission consiste également à pratiquer une veille technologique.

Commençons par le commencement

Il est nécessaire d’effectuer une évaluation et un bilan énergétique avant le début des travaux. Le DPE est l’acronyme du Diagnostic de Performance Énergétique. Ce diagnostic renseigne sur la performance énergétique d’un bien immobilier. Il sera possible d’évaluer la consommation d’énergie et son impact en matière d’émission de gaz à effet de serre qui s’inscrit dans le cadre de la politique énergétique définie au niveau européen. Il s’agit de réduire la consommation d’énergie des bâtiments. Grâce au diagnostic, le professionnel pourra établir et soumettre aux clients une stratégie pour une rénovation énergétique de qualité.

Une porte, une fenêtre, deux chaises et un bac à fleurs devant la maison à rénover dans le cadre d'un chantier RGE

La mention RGE

Cette mention, ce signe, cette labellisation permet d’identifier les professionnels Reconnus Garant de l’Environnement (RGE). Le label RGE, c’est l’obtention par l’entreprise d’un certificat auprès d’un organisme agréé dont la mission a clairement été définie par les pouvoirs publics. Le personnel est formé en conséquence. Le client pourra vérifier que l’entreprise possède la mention RGE en lui demandant son certificat de qualification ou en le téléchargeant sur Internet.

 

Comme tout document administratif, il est nécessaire de vérifier les points suivants : la période de validité du certificat, les domaines de qualification RGE du professionnel, les dates d’échéance des qualifications. Le professionnel devra réaliser un diagnostic de performance énergétique après la fin des travaux.

 

L’entreprise ne possède pas toujours le label RGE sur l’ensemble des domaines de compétences, c’est pourquoi elle pourra avoir recours à la sous-traitance qui elle-même doit être labellisée RGE. Seules les entreprises RGE auront accès au chantier : condition sine qua non pour obtenir les aides de l’État.

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